Cześć! Jesteśmy Sky-Shop i od 2009 roku wspieramy e-commerce w Polsce, tworząc platformę sklepów internetowych działającą w modelu abonamentowym. Z naszego produktu skorzystało już ponad 37 000 sklepów! 🌟

Obecnie poszukujemy kandydata lub kandydatki na stanowisko Młodszy Specjalista ds. E-commerce do naszego biura w Krakowie.

➡️ Dlaczego Cię potrzebujemy?

Jako Młodszy Specjalista ds. E-commerce lub Młodsza specjalistka ds. E-commerce będziesz wsparciem dla naszych Klientów — głównie małych i średnich przedsiębiorstw (ale nie tylko), pomagając im w konfiguracji oraz obsłudze naszych narzędzi. Twoja pomoc sprawi, że nasi Klienci będą mogli w pełni wykorzystać potencjał Sky-Shop, a tym samym rozwijać swój biznes.

Dla każdego naszego Klienta jego sklep jest najważniejszy, więc jeśli masz chęć niesienia wsparcia i rozwiązywania często nieoczywistych zagadnień i dochodzenia do “sedna problemu”, czytaj dalej — oto co na Ciebie czeka:

➡️ Twoje główne zadania na tym stanowisku:

• Komunikacja z Klientami poprzez różne kanały kontaktu — infolinię, system ticketów i czat.
• Pomoc Klientom w konfiguracji, obsłudze i testowaniu oprogramowania Sky-Shop.pl.
• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i raportowanie ich.
• Zgłaszanie propozycji nowych funkcji oraz zmian w istniejących, które usprawnią działanie platformy.
• Dbanie o dobry wizerunek marki oraz satysfakcję naszych Klientów.

➡️ Kogo szukamy?

• Posiadasz status studenta/studentki – warunek konieczny.
• Znasz podstawy usług IT: domeny, hosting, certyfikaty SSL, HTML/CSS.
• Rozumiesz zasady działania usług internetowych od strony technicznej i użytkowej.
• Lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i potrafisz elastycznie rozwiązywać problemy.
• Potrafisz prowadzić jasną i poprawną komunikację mailową/telefoniczną.
• Cechuje Cię wysoka kultura osobista i opanowanie w sytuacjach stresowych.
• Masz wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania, dbasz o szczegóły, szukasz rozwiązań.

➡️ Mile widziane, ale nie wymagane:

• Znajomość usług Saas z branży e-commerce.
• Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinię i/lub system ticketów.
• Komercyjne doświadczenie w branży e-commerce / IT.
• Znajomość najpopularniejszych narzędzi AI i umiejętność ich praktycznego zastosowania.
• Otwartość na prowadzenie webinarów i do nagrywania filmów instruktażowych (w przyszłosci).

➡️ Co oferujemy?

• Wynagrodzenie podstawowe 31,40 zł /h brutto.
• Umowa zlecenie.
• Premie miesięczne (po okresie wdrożenia).
• Uznaniowe premie kwartalne i bonusy (po roku współpracy).
• Kwartalne spotkania podsumowujące Twoją pracę.
• Komfortowe, klimatyzowane biuro w Krakowie.
• Niezbędne narzędzia pracy (komputer/laptop, 2 monitory, telefon itp.).
• Zlecenie realizowanie w godzinach działania infolinii 8:00 – 18:00.
• Możliwość elastycznego dostosowania grafiku.
• Szkolenia wewnętrzne i możliwość dofinansowania szkoleń zewnętrznych.
• Pozytywna i startupowa atmosfera w firmie 😊
• Dofinansowanie karty MultiSport 🏃
• Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowanie) i opcjonalne ubezpieczenie grupowe.
• Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy.
• Ogólnofirmowe wyjścia/wyjazdy integracyjne np.: góry, paintball, gokarty, kręgle, BusinessRun.
• Wewnątrzdziałowe wyjścia integracyjne np. piwo, planszówki, stand-up, kino.
• Pizza Days, okazjonalne śniadania 🥪
• Pyszna kawa, herbata, słodycze, soki i inne 😊
• Strefa relaksu, dart, automat z grami Arcade.
• Bezpłatne miejsca parkingowe i rowerownia.

Jeśli uważasz, że to oferta dla Ciebie i spełniasz warunki opisane w sekcji “Kogo szukamy”, nie czekaj – aplikuj już dziś!

Kandydatów i kandydatki bez statusu studenta/studentki oraz bez znajomości zagadnień technicznych prosimy o nieaplikowanie na ogłoszenie. 

Rekrutacja zdalna przez Google Meet. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.