Konto e-mail jest możliwe do założenia w zewnętrznej domenie podpiętej do sklepu (instrukcja dodania domeny znajduje się tutaj). W celu jego utworzenia należy przejść do menu Konfiguracja -> Hosting -> Skrzynki e-mail i dodać konto za pomocą przycisku “Nowa skrzynka” (1).

W formularzu dodawania konta należy wpisać nazwę konta (2), wybrać domenę z listy podpiętych do sklepu (3) i podać hasło, które będzie służyło do logowania. Hasło można później zmienić przez panel administracyjny z poziomu listy kont lub przez webmaila.

Po zatwierdzeniu formularza za pomocą przycisku “Zapisz” (4) konto zostanie utworzone na serwerze i pojawi się na liście dostępnych skrzynek e-mail.

Ze skrzynki e-mail, która jest założona na naszym serwerze, można korzystać przez nasz WebMail (w którym jest możliwość zmiany hasła) lub konfigurując dane do połączenia w dowolnym programie pocztowym np: Outlook, Windows Live Mail, Thunderbird.

Można też korzystać, dołączając skrzynkę do innej skrzynki pocztowej. Taką możliwość oferuje większość operatorów skrzynek. Instrukcje dla: Interii, Onetu, Gmaila
Jest też możliwość prostego przekierowania skrzynki na naszym serwerze na dowolnie wskazany inny adres e-mail, wtedy Klienci będą widzieć skrzynkę z naszego serwera, jednak przy odpowiadaniu Klienci zobaczą e-mail, na który było przekierowanie. Przekierowanie można dodać zgodnie z instrukcją.

W obu przypadkach trzeba odpowiednio skonfigurować dane do połączenia: login, hasło otrzymane od nas oraz:

• Adresy serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej: mail.sky-shop.pl
• Poczta przychodząca (IMAP): 143 (port 993 dla szyfrowania TLS)
• lub POP3: 110 (dostępne szyfrowanie TLS)
• Poczta wychodząca SMTP: 587 (dostępne szyfrowanie TLS) 465 (szyfrowanie SSL)

Uwierzytelnianie normalnym hasłem.
Serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania.

UWAGA! Podane porty są standardowe i w wiekszości ustawień nie trzeba ich zmieniać, a programy pocztowe powinny automatycznie wykryć ustawienia.

Przekierowanie wiadomości przychodzących można włączyć po zalogowaniu do Webmaila po przejściu do panelu zarządzania skrzynką.

W celu ustawienia przekierowania przejdź do sekcji Poczta (1) -> Zmień ustawienia konta pocztowego (2) -> Przekierowanie (3). Następnie włącz przekazywanie wiadomości (4) i wprowadź adres e-mail do przekierowań (5).

WAŻNE: Wpisz każdy adres w nowym wierszu lub oddziel je spacją, przecinkami lub średnikami. 

Najważniejszą rzeczą, braną pod uwagę przez mechanizmy ochrony antyspamowej jest zgodność adresu nadawcy i serwera, z którego wysyłana jest wiadomość. Aby wiadomości były prawidłowo dostarczane do większości odbiorców, domena nadawcy musi znajdować się na tym samym serwerze, z którego fizycznie jest wysyłana.

Sklep domyślnie wysyła e-maile z serwera Sky-shop więc w przypadku wykrycia próby wysyłki wiadomości z zewnętrznej skrzynki, aby zwiększyć prawdopodobieństwo jej prawidłowego dostarczenia, system sklepu automatycznie podmienia adres nadawcy na: demo@sky-shop.pl.

Jeżeli jednak sklep ma wysyłać e-maile, przedstawiając się jako skrzynka na innych serwerach, to konieczne jest zezwolenie naszym serwerom e-mail na wysyłanie w imieniu Twojej domeny.
W tym celu konieczne jest dodanie do już istniejącego rekordu TXT spf treści: include:_spf.sky-shop.pl

Rekord ten znajdziesz w strefie DNS swojej domeny (w panelu operatora domeny, u którego ją utrzymujesz (najczęściej tam, gdzie została zakupiona)).

Jeżeli nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie zmienić ten wpis skontaktuj się z pomocą swojego rejestratora domeny w celu uzyskania stosownych instrukcji.

WAŻNE: Sky-shop nie gwarantuje prawidłowego działania zewnętrznych skrzynek, ani nie świadczy wsparcia w przypadku wystąpienia ewentualnych problemów z dostarczaniem wiadomości przez konta założone na innych serwerach.

Zaloguj się do panelu webmail i przejdź do zakładki Ustawienia (w prawym górnym rogu).

Wybierz sekcję Filtry, a następnie kliknij w ikonę plusa w kolumnie Filtry w celu utworzenia nowej reguły.

Nadaj nazwę filtra, która będzie intuicyjna dla Ciebie. Zdefiniuj kryteria przydzielania wiadomości do danego filtra oraz ustal działanie przenoszenia wiadomości do konkretnego folderu.

W limity nie są wliczane wiadomości systemowe, czyli te,  które wysyła system np. automatycznie po złożeniu zamówienia itp

Tak. Skrzynka e-mail jest zakładana na naszym serwerze automatycznie wraz ze sklepem w domenie, którą posiada Klient. Ze skrzynki można korzystać przez nasz WebMail lub za pomocą programu pocztowego działającego na komputerze albo podłączyć ją pod już istniejący inny adres e-mail np. w webmailu Gmail.

Aby założyć skrzynki e-mail, należy zastosować kroki wskazane w poniższej instrukcji. Skrzynki są możliwe do założenia tylko wtedy, gdy sklep został opłacony i przekształcony w abonament.

Jak skonfigurować skrzynkę?